Geosism & Nature s.a.s. expédiera les produits commandés uniquement après réception du paiement.

Pour toutes les informations relatives aux modes de paiement, veuillez vous référer à la page du site PAIEMENTS en cliquant sur ce LIEN. Brièvement, veuillez noter qu'en cas de paiement via paypal, le reporting se fait en temps réel et donc l'envoi s'effectue immédiatement selon le horaires indiqués ci-dessous;
en cas de virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception par e-mail du comptable du virement / crédit bancaire ou accusé de réception de Geosism & Nature s.a.s. la collecte du montant dans le cas où le connectable n'est pas envoyé.

Geosism & Nature s.a.s. effectue trois types d'envois différents deux fois par semaine: avec BRT, NEXIVE ou SDA selon le type de colis et / ou le poids / volume (les jours de la semaine choisis pour le départ des colis sont le lundi et / ou le mardi et le Jeudis et / ou vendredis, avec livraison en 24-48 heures selon le lieu), avec service PALLEX (avec livraison en 72-96 heures selon le lieu), avec service DPD GROUP BRT (jours de la semaine choisis pour le départ) des colis sont le lundi et / ou mardi et jeudi et / ou vendredi, avec livraison en 4-6 jours selon le lieu). Les envois ne sont pas effectués en dehors du territoire communautaire (UE); sont exclus de ce service et soumis à des droits de douane: Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Açores, Andorre, Suisse, Liechtenstein, Norvège, Iles Anglo-Normandes, Canaries, Ceuta, Melilla. Toutes les commandes reçues et entièrement payées avant 18h00 la veille de l'expédition seront traitées.

Pour plus d'informations sur les frais d'expédition à l'étranger, il est recommandé d'écrire à l'adresse e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

CONDITIONS, MÉTHODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON:

• • chaque type d'expédition dans un poids inférieur à 31,5 kg (à l'exclusion de la lettre recommandée) nécessite l'utilisation d'une boîte avec la perte conséquente de 1 kg sur la capacité globale du colis pour le poids de l'emballage; par conséquent, veuillez en tenir compte lors du calcul du poids des marchandises que vous avez l'intention d'acheter;;
• • chaque type d'expédition de plus de 31,5 kg implique l'utilisation d'une palette, ce qui entraîne une perte de 15 à 20 kg sur la capacité de charge globale de l'expédition en raison du poids de la palette en bois utilisée comme support pour le matériau, veuillez donc pour en tenir compte lors du calcul du poids de la palette;
• • nous expédions deux fois par semaine; les jours sélectionnés pour le départ des colis sont le lundi et / ou le mardi et le jeudi et / ou le vendredi, cela permet une livraison dans toute la Communauté dans les 3-6 jours ouvrables. Ce type d'expédition est valable pour tous les États membres de l'Union européenne (il n'y a pas de taxes douanières);
• • les commandes reçues et payées avant 18h00 la veille de l'expédition seront traitées;
• •nous n'acceptons pas le "Paiement à la livraison", cette méthode entraîne des augmentations injustifiées des frais de port;
• •"LIVRAISON SUR RENDEZ-VOUS" n'est pas disponible;
• • s'il est disponible, nous indiquerons le numéro de téléphone du destinataire sur la lettre de transport apposée sur le colis, mais nous précisons que le coursier ne téléphone pas pour convenir du rendez-vous de livraison, le numéro de téléphone n'est utile qu'en cas de problèmes lors du cours du transport des marchandises telles que: "mauvaise adresse", "numéro de maison non disponible", "destinataire absent", etc ...

Téléchargez le tableau des frais de port du PALLEX SERVICE en pdf.

Informations sur la procédure à suivre si le colis est endommagé

A réception du colis ou de la palette avec la marchandise, nous demandons à nos clients de vérifier scrupuleusement l'état de l'emballage extérieur et éventuellement des produits (si visible). S'il y a des preuves de dommages, veuillez signer le bon de livraison en écrivant ACCEPTATION AVEC RÉSERVE. Si possible, nous vous conseillons d'ouvrir l'emballage en présence du transporteur photographiant tout dommage avec le transporteur lui-même (document irréfutable excluant toute contrefaçon). Ce n'est que de cette manière qu'il est possible de demander une indemnisation pour les dommages subis.

Informations sur les types d'emballages utilisés

Géosisme et nature s.a.s. accorde une grande attention à l'emballage de ses marchandises, en particulier lorsque les produits vendus sont des vases ou des plantes en grès.

Pour toutes les informations sur l'emballage, consultez la page du site ENVIRONNEMENT située sous le menu GEOSISM & NATURE.